お一人暮らしのご両親、ご親族と連絡はとれていますか？

① 電話予約

　 ☎０２２－７０７－１９３４へ お電話ください。状況を確認させていただきます。同時に仮予約を行い、当社のスケジュールや活動概要についてご説明いたします。
② 安否確認したい対象者（ご両親など）との関係を示す書類をご提示（写メ又はフ ァクシミリ）ください。

　 調査対象者については原則高齢者の御両親とさせていただきます。

③ 依頼書の作成（別紙様式 1 により作成し写メ又はファクシミリで送信）

　本ホームページの様式１依頼書をプリントして、必要事項をご記入、撮影し、写真添付メールでorange.119@outlook.comへ、又はファクシミリでＦＡＸ０２２－７７４－１９１１へ送信をお願いします。
④ ご入金（既定料金をコンビニ等から振込）※原則として入金確認後直ちに活動開始し ます。

　お支払いは「スマートピット」でコンビニ払いでお願いします。対応するコンビニはローソン、ファミリーマート、ミニストップになります。

　依頼書に書かれたメールアドレスへスマートピット番号を送付いたします。

　お客様はその番号をお持ちになり、お近くの上記コンビニへ行き、Ｌｏｐｐｉ（ローソン、ミニストップの場合）又はＦａｍｉポート(ファミリーマートの場合)で入金操作を行ってください。

※ 別添えの説明書「お支払い方法」ご参照

⑤ スマートピットセンターから当社へ入金確認の通知が届いた時点で、ご予約確定となります。

（＊1）ご入金が確認できても、時間帯の制限や当社スケジュールにより現場急行できな い場合には、事前にご相談いたします。

　 ご依頼者の近くに、ローソン、ファミリーマート、ミニストップがない場合は、 LINE Pay によるお支払い（送金）も可能（調整中）です。

　当社サービスの活動内容は、様式２活動報告書に記載している項目となります。

　記載のない、いかなるご要望にもお応えできかねますのでご了承ねがいます。

　なお、適正な活動に対して他の関係者から苦情があった場合は、ご依頼者様でご対応願います。当社としましては、スムーズな活動を妨げられる場合には活動を中断いたします。

　また、調査対象者ご本人様からご依頼者様と連絡を拒否された場合は調査対象者ご本人様のご意見を最優先し、調査を中断し、その旨を記載した活動報告で活動を終了いたします。

　また、依頼書に虚偽の記載があることが判明した場合や警察や行政機関から調査活動の中止を指示された場合にも活動を中断し、終了いたします。

　活動中断の場合でも、ご利用料金の返金はいたしませんので、ご了承願います。

※活動報告書に記載のある「警察要請」とは警察官の臨場や活動を約束するものではありません。

〇 基本活動料金：現場（対象者住居）到着時刻から 2 時間まで、25,000 円（日の出～ am7:30 までの時間は早朝割増 2 割増）※前払い

〇 交通費：JR仙台駅を中心に～現場までの距離が10kmごとに 5,000円（Googlemapにより最短距離を計測し事前にお伝えします。）※前払い

〇 追加活動料金：超過 30 分ごとに 7,500 円 ※原則前払い

※ 追加活動とは調査対象者を確認できて、引続き対応が必要な場合などに依頼者と調整して行います。

〇 器材使用料：実費（AED パット、人工呼吸器、吸引器、創傷保護器材等、各 500 円～10,000 円）

〇 支払い方法：原則スマートピット（NTT） でお支払い願います。(*1)

　　http://www.smartpit.jp/consumer/index.html

（＊1）ご入金が確認できても、時間帯の制限や当社スケジュールにより現場急行できな い場合には、事前にご相談いたします。

　 ご依頼者の近くに、ローソン、ファミリーマート、ミニストップがない場合は、 LINE Pay によるお支払い（送金）も可能（調整中）です。

⑴ お引き受けできない場合

① ご依頼者と調査対象者と間に何らかのトラブルがある場合。

② 犯罪等の可能性が否定できない場合。（依頼には慎重性を重視する旨、警察指導を受けております。）

③ 当社が業務として相応しくないと判断した場合。（判断理由は回答いたしません。）

⑵ 時間制限等

① 日没から日の出までの夜間は活動いたしません。（但し受付時間については AM5:00～PM8:00）

② 業務スケジュールにより活動開始までに時間を要する場合もあります。(*1)

⑶ 活動及び報告

① 活動結果は当社指定別紙様式 2 で報告します。（該当項目以外は報告できません。）

② 当社が行う活動は、調査対象者の捜索から発見後の応急手当(*2)、警察・消防など のへの通報、依頼者への調査活動結果の報告（当社指定様式 2）のみです。

③ 調査活動例

・対象者所在の確認➡ 近隣聞込み・検索➡ （依頼者相談）➡ 警察機関へ届出

・対象者発見時対応 ➡ 症状確認➡ (依頼者相談）➡ 応急手当、病院、救急車又は タクシー手配、お付き添　い、警察、etc‥

④ 活動内容は、活動報告（様式 2）にあるとおりです。

⑤ 調査対象者が報告されることを拒否した場合には報告いたしません。 その場合にも返金はいたしません。 ⑷ その他

① 調査対象者を発見できない場合は原則として活動開始から 2 時間で活動を終了 します。

② 当社の活動は発見をお約束するものではありませんので、発見に至らなかった場 合でもご利用料金はお返しいたしません。

（＊1）ご入金が確認できても、時間帯の制限や当社スケジュールにより現場急行できな い場合には、事前にご相談いたします。 ご依頼者の近くに、ローソン、ファミリーマート、ミニストップがない場合は、 LINE Pay によるお支払い（送金）も可能（調整中）です。

（＊2）一般的に積極的な応急手当が必要と認められるケースや対象者の主訴により行い ます。

　当社サービスは高齢者を孤独急病、うつ症状による危険行動又は認知症による徘徊等の危険から未然にあるいは早期に救助することを目的としています。

　家出人捜索をはじめその他の調査依頼は、他の探偵社、興信所へご依頼ください。

　住所不明の方、他人住所にお住いの方の調査は行いません。

　ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

スマートピットについて お客様向け

http://www.smartpit.jp/consumer/index.html

スマートピットとは

http://www.smartpit.jp/consumer/about/index.html

お支払方法

http://www.smartpit.jp/consumer/payment/index.html

スマートピットシート発行受付画面

https://card.smartpit.jp/sps/reception